Nákupný košík
Zákaznícky servis - Ako nakupovať
Nakupovanie keramických nožov a kuchynských potrieb KYOCERA prostredníctvom internetovej stránky keramickenoze.sk je veľmi jednoduché.
1. Výber produktu
Pri prehliadaní ktoréhokoľvek produktu môžete zakliknúť tlačidlo Do košíka! a vybraný produkt sa presunie do vášho virtuálneho nákupného košíka. Počas nakupovania si môžete aktuálny obsah vášho košíka (s možnosťou meniť, pridávať a odoberať produkty a ich množstvo) kedykoľvek pozrieť kliknutím na ikonu nákupného košíka v ľavej hornej časti obrazovky. Keď sa rozhodnete, že už máte v košíku všetko, čo ste chceli nakúpiť, tak môžete objednávku odoslať na spracovanie kliknutím na tlačidlo Vyplniť objednávku.
2. Zadávanie objednávkových údajov
V tejto časti vyplníte kontaktné údaje potrebné pre doručenie a fakturáciu (ak ste firma, nezabudnite uviesť IČO, DIČ resp. IČ DPH), spôsob dodania a spôsob úhrady.
V spodnej časti objednávkového formulára sú 3 otázky, ktorými sa snažíme lepšie pochopiť potreby našich zákazníkov. Prosime Vás o ich vyplnenie.
3. Spôsob dodania a platby
Pri vypĺňaní objednávkových údajov je potrebné vybrať si spôsob dodania (poštou alebo kurierom) a tiež spôsob platby (platba vopred alebo platba na dobierku). Vopred môžete platiť prostredníctvom služby TatraPay alebo SPOROPAY, alebo na základe zálohovej faktúry. Vopred môžete platiť aj prevodom z inej banky, na základe zálohovej faktúry, ktorú Vám zašleme e-mailom.
V súčasnosti sú k dispozícii nasledovné možnosti:
Platba vopred, doručenie Slovenská pošta - poplatok 2 EURA (cca. 60 Sk)
Pri výbere tejto možnosti vám do 48 hodín vystavíme zálohovú faktúru a zašleme v elektronickej podobe vo formáte PDF na vami uvedenú emailovú adresu. Po uhradení faktúry a pripísaní vašej platby na náš účet (Tatra banka) vám bude Vaša objednávka do 3 dní odoslaná ako balík Slovenskej pošty (doručenie 1.triedou do 1-2 pracovných dní od odoslania).
Platba na dobierku, doručenie Slovenská pošta - poplatok 3 EURA (cca. 90 Sk)
Pri výbere tejto možnosti vám v priebehu 3 dní zabalíme a odošleme vašu objednávku cez Slovenskú poštu na dobierku (doručenie 1.triedou do 1-2 pracovných dní od odoslania). Cenu vašej objednávky uhradíte v hotovosti pri prevzatí balíku.
Platba vopred, doručenie kuriérom - poplatok 4 EURA (cca. 120 Sk)
Pri výbere vystavíme do 48 hodín zálohovú faktúru a zašleme v elektronickej podobe vo formáte PDF na vami uvedenú emailovú adresu. Po uhradení faktúry a pripísaní vašej platby na náš účet (Tatra banka) vám bude Vaša objednávka do 3 dní odoslaná ako balík kuriérskej spoločnosti (doručenie je nasledujúci pracovný deň po odoslaní). Balík bude doručený do 24 hodín od odoslania.
Platba na dobierku, doručenie kuriérom - poplatok 5,50 EURA (cca. 165,70 Sk)
Pri výbere tejto možnosti vám v priebehu 3 dní zabalíme a odošleme vašu objednávku cez kuriérsku službu na dobierku (doručenie je nasledujúci pracovný deň po odoslaní). Cenu vašej objednávky uhradíte v hotovosti pri prevzatí balíku.
Objednávku je možné zrušiť, pokiaľ ešte nebola expedovaná. V takom prípade volajte HOTLINE: 0917 633 815.
4. Po doručení
Po doručení si môžete skontrolovať, či bolo všetko doručené tak, ako ste si želali. Odo dňa doručenia začína plynúť doba 100 % záruky spokojnosti a záručná doba. V rámci 100% záruky spokojnosti môžete produkty 14 dní testovať a pokiaľ nebudete z akéhokoľvek dôvodu spokojní, tak nám môžete produkt vrátiť a my vám vrátime vaše peniaze späť. Zároveň na všetky výrobky zakúpené cez našu stránku sa vzťahuje 2-ročná záruka na výrobné a výrobkové vady. Viac o zárukách a garanciách sa dozviete tu.
Pri dodávke keramických nožov bude dodaný aj Navod na použitie. Nájdete tiež tu.
Informácie, ktoré nám poskytnete prostredníctvom objednávkového formulára, slúžia výlučne pre potrebu poskytnutia konkrétnej služby a nebudú ďalej poskytované tretím osobám ani inak komerčne využívané.